La compañía aceptó su equivocación y aseguró que compensará al usuario afectado.
Un cliente de Pacific Gas and Electric descubrió que desde hacía 18 años pagaba por el consumo eléctrico de un departamento distinto al suyo.
Ken Wilson, residente en el mismo departamento desde 2006, notó recientemente que su factura de Pacific Gas and Electric (PG&E) estaba incrementando de forma inusual.
A raíz de esto, decidió implementar medidas para reducir su consumo de energía. Sin embargo, pese a sus esfuerzos, no logró ver una disminución en el monto facturado, lo que lo llevó a contactar a la empresa para aclarar la situación.
Wilson expresó que sospechaba de una posible fuga de electricidad, un medidor defectuoso o incluso de robo de energía. Durante una entrevista televisiva, comentó: «Pensé que había una fuga o que alguien me estaba robando la electricidad o que el medidor estaba roto porque algo no iba bien».
Un empleado de PG&E fue enviado a revisar el medidor de Wilson y descubrió que, durante años, la compañía había estado facturando por el consumo de la unidad vecina, en lugar de su propio apartamento. Este error, que pasó desapercibido durante más de una década, fue reconocido por la empresa.
En un comunicado oficial, PG&E se disculpó por la confusión.
«Reconocemos que se ha producido un error en este caso, y nos comprometemos plenamente a rectificar la situación con el cliente y a compensarle», declaró la distribuidora de energía.
Actualmente, la empresa se encuentra trabajando para resolver el problema y asegurar que Wilson reciba una compensación justa.
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